Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN  

Introducción  

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de  los productos que aparecen (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web premiumreborn.com, propiedad de LUCIA FERNANDEZ BENITEZ bajo la marca  comercial de PREMIUM REBORN, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de  contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.  

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del  USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato,  pudiendo ser modificadas en cualquier momento por LUCIA FERNANDEZ  BENITEZ. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que  resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de  realización de pedidos. LUCIA FERNANDEZ BENITEZ archivará el documento  electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO  por si éste se lo solicita.  

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los  supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta  o en otras leyes especiales.  

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:  

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 

Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las  obligaciones aquí dispuestas.  

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a  todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.  

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la  legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el  derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar  a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.  

Identidad de las partes contratantes  

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es  LUCIA FERNANDEZ BENITEZ, con domicilio social en C/LEO , No 12 41710 

UTRERA (SEVILLA), NIF 47206584G y con teléfono de atención al cliente  613098883.  

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de  usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y  custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al  PRESTADOR.  

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de  compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que  este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla  correspondiente.  

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un  precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto  en concreto que adquiera el usuario.  

Rectificación de los datos  

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o  en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al  correo info@premiumreborn.com para que LUCIA FERNANDEZ BENITEZ los  corrija a la mayor brevedad posible.  

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de  usuario.  

Procedimiento de contratación  

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el  PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse  de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por  ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos  personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo  dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR),  relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento 

de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica  3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de  carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de  este sitio web.  

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña,  comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a  disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo  de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que  este proceda al bloqueo inmediato.  

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo  que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la  Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de  contratación seguirá los siguientes pasos:  

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío y entrega de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
  5. Fuerza mayor.  
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. Proceso de compra.
  12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Ley aplicable y jurisdicción.  
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN  

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al  PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas  condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir  de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y  por escrito por el PRESTADOR. 

  1. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS  

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se  ha realizado el pago. 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante la empresa de envío  MRW, según el destino designado libremente por el USUARIO. El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la  mercancía y comprobado el pago del pedido.  

El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la  población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y  entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.  

Falta de ejecución del contrato a distancia  

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado  no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de  disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la  devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive  ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.  

El plazo de devolución del importe total pagado por el usuario se realizará en un  plazo máximo de 7 días laborables. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del  producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el  USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.  

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya  puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este,  haya firmado el documento de recepción de la entrega.  

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad  que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO,  mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de  conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera  de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de  daños y perjuicios, si procede.  

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente  del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las  obligaciones establecidas en este contrato.  

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas  las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento  de recepción de la entrega.  

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO  

Formulario de desistimiento: CLICK AQUÍ

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de  la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de  compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de  desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de  16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para  la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en  adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información  y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio  finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de  desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.  

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y  enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Toda cancelación de compra deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando  un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo  electrónico a info@premiumreborn.com, indicando el número de factura o pedido  correspondiente.  

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega,  el PRESTADOR podrá cobrar el coste de 15€ al USUARIO informando  previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.  

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el  producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los  gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de LUCIA FERNANDEZ  BENITEZ, C/LEO , No 12 41710 UTRERA (SEVILLA)  

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA  

LUCIA FERNANDEZ BENITEZ informa que dispone de Hojas de Reclamaciones  a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pueden  acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto  indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación,  cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna 

realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los  siguientes datos de contacto de LUCIA FERNANDEZ BENITEZ:  en

Postal: LUCIA FERNANDEZ BENITEZC/LEO , No 12, – 41710 UTRERA (Sevilla)  Teléfono: [[613098883]] 

E-mail: info@premiumreborn.com  

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)  

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea  facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online  entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales  de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de  resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es  neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.  Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/”  

  1. FUERZA MAYOR  

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa  mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de  fuerza mayor.  

  1. COMPETENCIA  

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos,  responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.  

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de  imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se  verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.  

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones  en toda su extensión.  

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán  sometidas a las presentes Condiciones.  

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de  LUCIA FERNANDEZ BENITEZ o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto  expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos  particulares prevalecerán.  

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA  

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el  Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser  aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no  incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros  servicios adicionales y anexos al producto adquirido.  

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se  expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración  económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.  

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del  presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte,  cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden  cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.  

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a  nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en  el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto  con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante de correo  electrónico deberá solicitarlo al PRESTADOR en el correo electrónico  info@premiumreborn.com

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a  través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 613098883 o vía  correo electrónico a la dirección info@premiumreborn.com. 

  1. GASTOS DE TRANSPORTE  

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación,  ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto  expreso por escrito en contrario.  

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya  que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.  

La tarifa máxima de transporte a la que hay que añadir 21% de IVA, más un 5%  de seguro y pueden tener plus de combustible variable, aplicada es la siguiente: 

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS  

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita  las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:  

Tarjeta de crédito Pay Pal  

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la  finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.  

Medidas de seguridad  

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente  aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura,  firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo  ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos  fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la  correspondiente autenticación de los controles de acceso.  

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea  considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y  que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o  influir de manera negativa en ellos. 

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u  oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al  Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.  

  1. PROCESO DE COMPRA  

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo  se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez  guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.  

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado  donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas  partes.  

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su  correcta formalización:  

  1. Comprobación de los datos de facturación.  
  2. – Comprobación de la dirección de envío.
  3. – Selección de la forma de pago.
  4. – Realizar el pedido (comprar).  

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo  electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del  USUARIO confirmando la realización del pedido.  

Pedidos (solicitudes de compra)  

Tras la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del  pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada. 

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO  

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por  cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no  afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. 

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del  USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no  cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición  legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean  aplicables.  

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo  esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro  derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.  

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES  

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y  servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por  el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los  Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder  clicando aquí  

  1. Exenciones a la Política de Devolución 

De acuerdo con el Real Decreto legislativo 1/2007, en su artículo 102, nuestro  negocio está sujeto a ciertas exenciones respecto al derecho de desistimiento por  parte del consumidor. Por tanto, es importante recalcar que cualquier producto  personalizado o servicio proporcionado por nuestra empresa no es elegible para  devolución. 

Esto se debe a la naturaleza única e individualizada de estos artículos y servicios.  Cada muñeco Reborn personalizado y otros productos se crean siguiendo  especificaciones y preferencias particulares del cliente, lo que hace que no puedan  ser revendidos. Asimismo, los servicios que ofrecemos son realizados en función  de las necesidades y requisitos específicos del cliente. 

Es fundamental que nuestros clientes comprendan y acepten estas condiciones  antes de realizar cualquier pedido o contratar cualquier servicio con nosotros.  Aseguramos que la calidad y la satisfacción del cliente son nuestras prioridades  más altas, y nos comprometemos a trabajar de cerca con cada cliente para  asegurarnos de que sus expectativas se cumplan en todo momento. 

  1. Política de Devolución para Otros Artículos 

Para el resto de los productos disponibles en nuestra página web que no sean  personalizados o servicios, mantenemos una política de devolución más flexible. Los clientes tienen derecho a desistir de la compra durante un periodo de 15 días  hábiles a partir de la fecha de adquisición del producto. Para iniciar el proceso de  devolución, los clientes deberán ponerse en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas para el envío de vuelta  del producto.

Una vez que el producto retornado llega a nuestras instalaciones, nuestro equipo  realizará un chequeo riguroso del estado del artículo. Si se confirma que el  producto está en perfectas condiciones, sin signos de uso, daño o alteración, se  procederá a la devolución del importe de la compra al cliente. 

Es importante subrayar que todos los gastos de envío relacionados con la  devolución del producto son responsabilidad del cliente. Los costos de envío no  son reembolsables y serán deducidos del total a devolver. Nuestra intención es  proporcionar un proceso de devolución transparente y eficiente, siempre  procurando la satisfacción de nuestros clientes en cada paso de la compra. 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española  en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que  pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas  Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO,  al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si  éste fuera inmueble.

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